شروط وأحكام وسياسة الضمان
1. مدة الضمان جميع الأجهزة الإلكترونية لدى شركة الأفضل المتكامل التجارية مضمونة لمدة سنتين على الأقل،
ويُستثنى من ذلك الإكسسوارات وملحقات الطاقة الشمسية ولوازم البر.
2. متطلبات الاستفادة من الضمان
- يجب إحضار فاتورة الشراء الأصلية لمطابقة الرقم التسلسلي والتأكد من سريان فترة الضمان.
- تعتبر جميع المبيعات تسليم مستودعات الشركة، ويُعد تسليم البضاعة للناقل بمثابة تسليم للعميل.
- بعد تسليم البضاعة للناقل تصبح على مسؤولية المشتري، وفي حال وجود نقص أو تلف، تكون المطالبة موجّهة للناقل مباشرة.
3. الأحكام العامة للضمان
3.1 مدة الإصلاح
- يستغرق الإصلاح 29 يومًا كحد أقصى للأعطال المشمولة بالضمان.
- تحتسب مدة الضمان ابتداءً من تاريخ الشراء الأول وليس من تاريخ الاستبدال أو التعويض.
3.2 نطاق التغطية
يغطي الضمان:
- إصلاح الأعطال المشمولة بالضمان.
- استبدال قطع الغيار مجانًا في حال وجود عيب مصنعي.
ولا يعني الضمان:
- استبدال المنتج كاملًا.
- أو استرجاع قيمته.
3.3 الحالات غير المشمولة بالضمان
يُستثنى من الضمان الأعطال الناتجة عن:
- إساءة الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات دليل المنتج أو التعليمات الرقمية عند تفعيل الجهاز.
- التعرض لكسور أو ضربات أو سوائل أو رطوبة أو أتربة أو حرارة عالية.
- الشحن الزائد للبطاريات، أو انتفاخها، أو استخدامها دون منظم شحن، أو استخدام منظمات رديئة.
- محاولات الإصلاح لدى جهات غير معتمدة أو استخدام قطع غيار غير معتمدة من هيئة المواصفات والمقاييس.
4. سلعة بديلة أو استرجاع القيمة
- يحق للعميل الحصول على سلعة بديلة إذا عجزت الشركة عن إصلاح المنتج خلال مدة الإصلاح المحددة.
- أو استرجاع قيمة الشراء بعد استقطاع قيمة الاستخدام العادل وفق أحكام وزارة التجارة الخاصة بتقديم الصيانة وتوفير قطع الغيار وضمان جودة الصنع.
تحسب تكلفة الاستخدام العادل بنسبة 5% من قيمة المنتج شهريًا ابتداءً من تاريخ الشراء، وبحد أقصى 80% من قيمة المنتج.
