سياسة الاستبدال والاسترجاع
• للاستفادة من خدمات الاستبدال والاسترجاع يجب إحضار الفاتورة الأصلية.
• الاسترجاع خلال 3 أيام و الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، مع مراعاة الشروط التالية:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية تمامًا كما تم شراؤه، مع كامل الملحقات و التغليف الأصلي.
- في حالة شراء بكج أو باقة عرض، يجب إرجاع جميع المنتجات المشمولة في الباقة، ولا يمكن إرجاع جزء منها، بشرط أن تكون جميع المنتجات في حالتها الأصلية.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع.
- لا يتم استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها ما لم يثبت وجود عيب مصنعي، مع العلم بأن المنتجات غير القابلة للاستبدال تشمل كل ما يخل بشروط الضمان مثل:
- سوء الاستخدام
- القطع أو الكسر
- فتح المنتج بغير حالته الطبيعية
- عدم اتباع تعليمات التشغيل
- تعرض المنتج للماء إن لم يكن مقاومًا له
- إجراء صيانة خارجية
- تعطل الجهاز بسبب استخدام إكسسوارات غير متوافقة
• يحق لـ شركة الافضل المتكامل التجارية إلغاء أي طلب في حال وجود خلل في الموقع، أو خطأ بالسعر، أو نفاد المخزون، ويتم حينها إرجاع المبلغ للعميل على حسابه البنكي أو بطاقته، ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج.
• تخضع هذه السياسة للتغيير دون إشعار مسبق، ويحق شركة الافضل المتكامل التجارية تعديلها في أي وقت.
• في حال التحويل البنكي: تتم عملية الإرجاع خلال 2 إلى 12 يوم عمل.
